1. Introducción
Salud Total es un aplicativo móvil de salud preventiva diseñado para contribuir al bienestar de las personas y facilitar el acceso a servicios médicos y relacionados. Las alertas preventivas y recomendaciones se basan en guías y lineamientos de organismos de salud locales e internacionales, respaldados por evidencia científica.
Salud Total App SAC se compromete con el respeto y cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria en el Perú. La información personal suministrada será tratada con diligencia y resguardada en sistemas informáticos bajo nuestra responsabilidad, incluidos servicios en la nube.
2. Políticas de Uso
2.1 Naturaleza del servicio
Salud Total actúa como intermediaria entre usuarios y empresas prestadoras de servicios de salud (EPS/establecimientos/ profesionales). La atención brindada al paciente y cualquier situación derivada es de exclusiva responsabilidad de la prestadora elegida por el usuario. Salud Total App SAC no asume responsabilidad por actos, omisiones o resultados de terceros.
2.2 Requisitos de uso
- El usuario declara que la información que registra es veraz, actual y exacta.
- El contenido de la app no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni consejo de un profesional de la salud.
- Se prohíbe el uso indebido, ilegal o que afecte derechos de terceros o la seguridad de la plataforma.
2.3 Contenido informativo
Los algoritmos y reglas de negocio derivan de recomendaciones de organismos acreditados. No obstante, pueden existir variaciones clínicas; por ello, recomendamos consultar a un profesional de salud ante cualquier duda o síntoma.
3. Política de Privacidad
Esta política explica cómo tratamos datos personales y datos sensibles de salud.
3.1 Datos que podemos recolectar
- Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono.
- Datos demográficos: edad, sexo, ubicación (aproximada o precisa si la autorizas).
- Datos de salud proporcionados por ti: antecedentes, síntomas, hábitos, resultados/mediciones.
- Datos técnicos: identificadores del dispositivo, sistema operativo, registros de uso, cookies o tecnologías similares.
3.2 Finalidades del tratamiento
- Prestación del servicio de la app, generación de alertas, recordatorios y recomendaciones.
- Creación de tu cuenta, soporte, notificaciones y comunicaciones esenciales.
- Mejora del producto, métricas de uso y seguridad.
- Investigación y docencia: elaboración de estadísticas y estudios, usando preferentemente datos disociados o seudonimizados sin información que te identifique directamente.
3.3 Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento y para la ejecución de la relación contractual (provisión del servicio). En casos de interés público en salud o cumplimiento normativo, podremos tratar datos conforme a la ley.
3.4 Compartición de datos
- Con prestadores de salud que tú selecciones para la atención.
- Con proveedores tecnológicos (alojamiento en nube, analítica, mensajería) bajo contratos de encargo de tratamiento y obligaciones de confidencialidad.
- Para investigación y docencia, con datos disociados cuando sea posible.
- Por exigencia legal o autoridad competente.
3.5 Decisiones automatizadas
Las alertas y sugerencias pueden generarse por reglas/algoritmos. No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sin intervención humana en los casos que la ley lo exija.
4. Derechos de los Titulares
Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, conforme a la Ley N° 29733.
- Acceso: conocer los datos que tratamos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la supresión cuando corresponda legalmente.
- Oposición: oponerte a tratamientos para finalidades no necesarias o con fines distintos a los consentidos.
Para ejercer estos derechos, revisa la sección Contacto.
5. Menores de Edad
Si el público objetivo incluye menores de 13 años, la app deberá contar con controles parentales y consentimiento verificable del padre/madre o tutor. No recabamos intencionalmente datos de menores sin las autorizaciones correspondientes. Si detectamos un registro sin consentimiento válido, tomaremos medidas para eliminar los datos.
6. Seguridad y Conservación
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad).
- Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales o regulatorias.
- Una vez cumplidas las finalidades, procuramos la supresión o disociación de los datos, salvo bloqueos legales.
7. Proveedores y Transferencias
Podemos alojar y procesar datos en infraestructura en la nube fuera del Perú. Cuando corresponda, implementaremos cláusulas contractuales y salvaguardas para proteger tus datos, exigiendo a los encargados un nivel adecuado de seguridad y confidencialidad.
8. Consentimiento y Aceptación
Al seleccionar la casilla “Acepto los Términos de Uso y la Política de Privacidad” dentro de la app, declaras haber leído y comprendido estos documentos y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de datos descrito.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o escribiéndonos.
9. Contacto
Responsable: Salud Total App SAC
Correo: soporte@saludtotalapp.com
Dirección: Loma Umbrosa 250 Surco Lima 15039
Para solicitudes ARCO o consultas sobre privacidad, coloca en el asunto: “Derechos ARCO – Salud Total” y detalla tu requerimiento.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar estas políticas para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización. El uso continuado de la app implica la aceptación de los cambios.